Chi non ha mai chiamato un servizio clienti? Dal gestore del proprio cellulare, al gestore di telefonia fissa, passando per il telepass, l’Inps, l’aspirapolvere e chi più ne ha più ne metta?

Io, da qualche giorno a questa parte, mi sono imbattuto con il Servizio Clienti di Dell. O meglio, con il supporto tecnico di quest’azienda (www.dell.it) che fa del suo Businnes la vendita e-commerce di portatili e desktop. Veniamo al dunque: giorni fa si è crashato l’HD del portatile che regalai a Barbara lo scorso marzo e dopo aver superato giorni di autentico panico per il recupero dei dati (consiglio a chiunque abbia difficoltà nel recuperare i dati da un hd crashato o da un qualsiasi supporto, questa azienda www.riparafiles.it), oggi ci è stato portato da un loro tecnico un HD nuovo di zecca. L’unico problema è che questo tecnico si è limitato ad inserire l’hd e a farmi firmare un foglio dicendomi che a breve mi avrebbe contattato un ragazzo del supporto dell per darmi le indicazioni necessarie per riconfigurare il portatile.

Effettivamente dopo 10 minuti mi ha contattato un ragazzo di nome Davide e devo dire che sono rimasto felicemente sopreso riguardo la competenza di questo ragazzo. A dire il vero non era il primo tecnico Dell con cui parlavo. Dopo la rottura dell’hd infatti chiamai il supporto e mi fu data un’assistenza anche il quel caso fantastica, con le indicazioni per effettuare un test sulla macchina e tanto altro. Tornando ad oggi,  sono stato quasi 4 ore al telefono con questo Davide che oltre ad avermi seguito passo passo, si è anche collegato in remoto per effettuare lui i passi piu complicati, dall’installazione dei driver ai nuovi test sulla macchina.

Beh, che dire, dopo anni di delusioni dai più disparati Servizi Clienti d’Italia, stavolta ho ricevuto un servizio fantastico, gratuito e soprattutto efficace.

Il prossimo pc, ovviamente, sarà nuovamente un Dell.

Sta per giungere al termine il mio primo vero anno di lavoro nel mondo della credito. Sicuramente a fine dicembre farò un bilancio piu preciso e mi piacerà constatare nel dettaglio quanto ho realmente prodotto.
In termini di erogato (il buon Alberto Sordi direbbe “in soldoni”), ad oggi sono a quota 1.453.000,00 €, certo lontano da quell’obiettivo di 3 milioni e 800.000 € che mi avevano prefissato, ma è pur vero che il mercato ha davvero subito una frenata imbarazzante e che rimanere a galla in questi mesi (le previsioni parlano di un trend negativo fino alla fine del 2009) è davvero dura. Sono comunque convinto di avvicinarmi e di sfiorare i 2 milioni entro la fine di quest’anno. Vedremo.
Se quanto sopra era in relazione all’erogato mutui, per quanto riguarda invece l’assicurativo, sono riuscito a concludere polizze per un totale di 37.000 € di premi assicurativi a copertura di 663.000,00 €. Considerando anche quelle polizze a copertura esclusiva della perdita pecunaria (790.000,00 €) posso dire di aver piazzato polizze sul 100% delle stipule effetuate. Mica male
Ultima considerazione: nel 2008 ho caricato pratiche di mutuo per un totale di 6.700.000,00 € portandone a stipula solo il 21,68%. Troppo poco. Va da se che c’è da capire se il problema sia alla fonte (probabile) o se ci siano altre cause. Sicuramente una percentuale così bassa non deve ripetersi nel 2009.
Che dire quindi… non mi resta che portare a meta entro dicembre quello che ho in ballo, e poi guardare al 2009 con fiducia, ottimismo, stimoli e grinta… fattori indispensabili per traghettare fino al 2010 e sperare in una ripresa globalizzata che veda coinvolto anche il nostro paese.

Buona domenica!

Sembra incredibile, ma in pochissimi giorni ho deciso di rinnovare tutto il sito.
Ho inserito nuove sezioni e rinnovato completamente la grafica.
Ad oggi, è un sito in php con intregrato il blog di Wordpress. Indubbiamente per quanto riguarda l’integrazione il buon lelluzzo mi ha dato una mano gigante, ma la grafica è tutta opera mia

E’ già da oggi possibile lasciare i commenti (cosa non possibile con la vecchia versione) e (spero presto) lasciare un messaggio sul guestbook.

Ovviamente è tutto estremamente “work in progress”, dai css (ehm ehm) ad alcune piccole imperfezioni, ma nel complesso mi ritengo molto soddisfatto.

Che ve ne pare?